Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y/o sus normas complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables, NORMOTORS S.A.C., con R.U.C. N° 20445412890, y con domicilio en la Av. Enrique Meiggs N°1144 Chimbote –Santa – Ancash – Perú, en adelante EL CONCESIONARIO, asegura y garantiza que, todo y cualquier dato personal que haya recopilado de manera legítima y con arreglo a ley, será tratado única y exclusivamente para cumplir con la finalidad para la cual haya sido otorgado según consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y en los casos permitidos por ley cuyo tratamiento no requiere de consentimiento previo, para cumplir con las finalidades respectivas en ese sentido, tales como, uso de datos de acceso público, uso de datos para la preparación, celebración y ejecución de relaciones contractuales o profesionales necesarias para su desarrollo o cumplimiento, para fines de cumplimiento de las normas contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, por mandato legal, por orden de autoridad en ejercicio de sus funciones expresamente establecidas por ley, entre otras que legalmente estén establecidas.

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un Banco de Datos que es automatizado y no automatizado, garantizándose de manera expresa las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados. Seguridad y confidencialidad que se asegura igualmente para la transferencia y/o flujo transfronterizo de los mismos, cuando ello haya sido autorizado por su titular. Los datos se conservarán por plazo indefinido.

Se informa a los titulares de los datos personales que no están obligados a otorgarlos, siendo ello algo de carácter facultativo, a excepción de aquellos datos de identificación personal destinados y necesarios para la preparación y ejecución de las relaciones contractuales, y demás que por mandato legal no requiere consentimiento. Todo tratamiento de datos personales será efectuado con veracidad, calidad y proporcionalidad para las finalidades antes indicadas y para la preparación y ejecución de las potenciales relaciones contractuales, y demás permitidas por ley; la negativa a otorgar dichos datos personales impedirá su tratamiento.

Todo titular de datos personales tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados, la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el aceptante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple al domicilio físico precisado al inicio de este documento, o una comunicación vía correo electrónico  a la dirección atencionalcliente@normotors.biz, haciendo la precisión clara y expresa de su pedido, el cual será atendido dentro del plazo de ley.

El responsable de este Banco de Datos es EL CONCESIONARIO, por lo que el destino de los datos será el mismo Banco de Datos y para que ésta los pueda tratar conforme a lo autorizado, para los fines específicos antes indicados, todo con arreglo a ley. En tal sentido, se garantiza la absoluta confidencialidad, privacidad y protección de los datos personales que formen parte del Banco de Datos, así como la idoneidad de su tratamiento, siendo que la información permanecerá protegida y segura, y no será compartida, transferida ni divulgada, salvo que se cuente con permiso expreso de su titular, o sea necesaria para la preparación y ejecución de las relaciones contractuales que pueda sostener, y demás que por mandato legal no requiera consentimiento.

Finalmente, queda expresado que EL CONCESIONARIO tiene el firme compromiso institucional, así como por parte de los directivos, ejecutivos, trabajadores y personal en general, de cumplir, respetar y garantizar la protección de los datos personales de sus titulares, en pleno respeto de los principios de Legalidad, Consentimiento, Finalidad, Proporcionalidad, Calidad, Disposición de Recurso y de Nivel de Protección Adecuado, así como de los requisitos de seguridad aplicables, manteniéndonos en una mejora continua.

Nuestro Compromiso con la Privacidad.

La privacidad de nuestros usuarios es importante para nosotros. Para protegerla mejor, adoptamos esta Política de Privacidad, la cual contiene nuestras prácticas de intercambio de información por internet y las decisiones que el aceptante puede tomar en relación con la manera en que se obtiene y utiliza la información. Para facilitar la localización de esta Política de Privacidad, la colocamos a disposición en nuestra página de inicio y en todo punto donde se puedan solicitar datos de identificación personal.

El usuario puede registrarse en nuestro sitio web de manera voluntaria, si desea recibir nuestros catálogos y actualizaciones sobre nuestros nuevos productos y servicios. Podemos usar información conjunta, que no permite la identificación del titular, para diseñar mejor nuestro sitio web y compartir con nuestras agencias de publicidad. Por ejemplo, podemos informar a una agencia de publicidad que una cantidad de usuarios visitaron cierta zona de nuestro sitio web, que una cantidad de hombres y una cantidad de mujeres completaron nuestro formulario de inscripción, pero no divulgaremos nada que pudiera usarse para identificar personalmente a las personas.

Si el usuario elige inscribirse para el envío de productos o materiales, o entregarnos de otro modo información personal, almacenaremos toda esa información personal o parte de ella y podríamos usarla con fines de promoción o para investigación de mercadeo, lo cual puede incluir compartirla. Nunca comercializaremos información personal. Tampoco usaremos ni compartiremos la información personalmente identificable que el usuario nos brinde, de formas que no tengan relación con la autorización brindada. En el caso de una investigación penal o de una presunta actividad delictiva, las autoridades competentes pueden exigirnos que compartamos cierta información personal. 

La aceptación de los presentes términos y condiciones constituye el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, para la recepción de promociones de productos y servicios a través de servicios de telemercadeo, centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos, en los términos del Código de Defensa y Protección del Consumidor. Este consentimiento podrá ser revocado, en cualquier momento, enviando una comunicación escrita simple vía correo electrónico a la dirección electrónica antes indicada, haciendo la precisión clara y expresa de la revocación del consentimiento, el cual será procesado dentro de plazos razonables.

Acerca de las “Cookies”.

Las “cookies” son pequeños elementos de datos que algunos sitios web escriben en el disco duro del dispositivo del usuario cuando visita sus sitios o guarda la dirección en el navegador. Estos archivos de datos contienen información que el sitio puede usar para organizar las páginas visitadas en un sitio web particular. Es posible que algunos de nuestros sitios web usen tecnología de “cookies” para medir la actividad del sitio y personalizar la información a fin de que se adapte a los intereses personales del usuario, lo que nos permite brindarle información personalizada la próxima vez que visite nuestro sitio. Por lo tanto, el uso que hacemos de la tecnología de “cookies” es para brindar información más individualizada y una experiencia de visualización óptima.

Pixel Tags.

Es posible que usemos “pixel tags”, es decir, pequeños archivos gráficos que nos permiten monitorear el uso de nuestros sitios web. Un pixel tag puede reunir información tal como la dirección IP (Protocolo de Internet) de la computadora que descargó la página en la cual aparece el pixel tag, el URL (Localizador Uniforme de Recursos) de la página en la que aparece el pixel tag, el horario en que se visitó la página que contiene el pixel tag, el tipo de navegador que captó el pixel tag y el número de identificación de cualquier cookie (consulta Acerca de las “cookies”) en el dispositivo previamente colocado por ese servidor. Cuando intercambiamos correspondencia con el usuario mediante e-mails que admiten HTML, podemos usar tecnología de detección de formato, que permite que los pixel tags nos informen la recepción y apertura de nuestro e-mail.

Nuestro Compromiso con la Privacidad de los Niños.

Proteger la privacidad de los más jóvenes es sumamente importante. Por ese motivo ninguna parte de nuestro sitio web está estructurada como para atraer a menores de 14 años.

Consentimiento de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y/o sus normas complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones aplicables, al dar click en Aceptar estos términos, otorga consentimiento voluntario, libre, previo, expreso, informado e inequívoco a EL CONCESIONARIO identificado al inicio de este documento para que realice por plazo indefinido, el tratamiento, destino, flujo, recopilación, registro, almacenamiento, consulta, utilización, comunicación, y transferencia, en cualquiera de sus modalidades, medios o soportes, local o transfronterizo, de la información y los datos personales y de identificación que haya podido proporcionar bajo cualquier medio o modalidad, directa o indirecta, física o virtual, incluyendo nombres, apellidos, datos de identificación, perfil, dirección, números telefónicos, correos electrónicos, imagen, características e información de vehículos, incidencias de servicio, comportamiento y de desempeño de funcionamiento de sus vehículos y de todo aquello que registren los módulos informáticos o computadoras de a bordo de estos, artículos o servicios de interés, victorias y/o participación en promociones comerciales, concursos y/o sorteos, encuestas, preferencias e intereses en general, datos económicos, financieros y de seguros, y relaciones sociales; para ser utilizados para fines administrativos, comerciales, de publicidad, de segmentación, estadísticos, financieros, de ubicación, de negociación y/o contratación de productos y servicios, de seguimiento de intervalos de servicio para vehículos, de investigación, seguimiento, verificación, observación, implementación y desarrollo de productos y servicios de vehículos, y de difusión de la imagen de las marcas de estos, de asesoría, de atención de reclamos y solicitudes, de absolución de consultas, de encuestas de satisfacción de clientes, de ofrecimiento y venta de productos y servicios en general, incluidos los digitales, a través de interfaces digitales, de promociones comerciales, de concursos y participación en programas de lealtad y/o recompensas, promociones y sorteos, y de ofrecimientos en general directa o indirectamente relacionados con las actividades del emisor y del receptor de este documento, su interacción entre ellos, y de cualquiera que pueda tener alguna vinculación. De igual forma, otorga consentimiento para recibir promociones, publicidad, avisos, encuestas y comunicaciones, individual y/o masiva de productos y servicios, y/o sobre el tratamiento de sus datos, mediante centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular, o de mensajes electrónicos masivos, y a través de cualquier tipo de comunicación electrónica, telefónica, escrita, virtual, aplicaciones informáticas, o bajo cualquier medio o plataforma.

Los datos personales recogidos serán incorporados y tratados en un Banco de Datos de titularidad de EL CONCESIONARIO, cuya existencia conoce el aceptante de este documento, que es automatizado y no automatizado, garantizándose de manera expresa las medidas de seguridad técnica, organizativa y legal para el tratamiento, seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por sus clientes. Seguridad y confidencialidad que se asegura igualmente para la transferencia y/o flujo transfronterizo de los mismos. Los datos se conservarán por plazo indefinido.

El aceptante ha sido debidamente informado que los datos personales que en este acto consiente para su tratamiento, o que haga en un futuro durante las relaciones o acercamientos comerciales, promocionales, publicitarios, de asesoría, de gestión, de investigación, de servicio, encuestas, y/o para satisfacer cualquiera de las finalidades antes descritas, que tenga o pudiese tener, son de carácter facultativo, y no está obligado a proporcionarlos, a excepción de aquellos datos de identificación personal destinados y necesarios para la preparación y ejecución de las potenciales relaciones contractuales que pueda sostener con éste, o en los supuestos permitidos y legitimados por ley, para los cuales no se requiere consentimiento. El otorgamiento de los datos personales que por este consentimiento voluntaria y conscientemente se realiza, tendrá como consecuencia que podrán tratarlos con veracidad, calidad y proporcionalidad para las finalidades antes indicadas y para la ejecución de las potenciales relaciones contractuales, de servicio y fidelización con el aceptante tenga con ésta; la negativa a otorgar dichos datos personales impedirá su tratamiento, a excepción de los supuestos permitidos por ley. De esta manera, con el objeto de poder asegurar un debido y oportuno servicio técnico, soporte de postventa, cumplimiento de garantías ofrecidas, así como para mantener el uso y disfrute de todas las funcionalidades, beneficios y prestaciones que a nivel mundial ofrece la marca del vehículo adquirido por el titular de los datos personales, y siendo obligación contractual de EL CONCESIONARIO asegurar que todos los usuarios de dicha marca puedan acceder a ello, se informa al titular que sus datos personales son necesarios e indispensables para la preparación, celebración y ejecución de la relación contractual en la que es parte, por lo que los mismos podrán y serán tratados para el cumplimiento de esa finalidad contractual, en la que está involucrada y forman parte directa el fabricante del vehículo, el importador y los concesionarios autorizados de la marca del mismo, como parte esencial e integral de la cadena de distribución y prestación de servicios necesarios para éste, conforme a la excepción regulada en el inciso 5) del artículo 14° de la Ley de Protección de Datos Personales, es decir, sin necesidad de consentimiento previo, incluyendo encargos de tratamiento y/o transferencias.

El aceptante de este documento tiene la facultad de solicitar en cualquier momento y de manera gratuita e irrestricta tener acceso a la información de los datos personales proporcionados por éste,  la forma y razones por la que los otorgó, las transferencias realizadas o que se prevén hacer, así como a actualizarlos, hacer inclusiones o agregados, rectificar los mismos, hacer supresiones, cancelarlos, plantear oposiciones, revocarlos o denegarlos total o parcialmente, así como plantear los reclamos y solicitudes respecto de los mismos. Para ello, el aceptante podrá ejercer dichos derechos enviando una comunicación escrita simple al domicilio físico de EL CONCESIONARIO precisado al inicio de este documento, o una comunicación vía correo electrónico a la dirección antes indicada, haciendo la precisión clara y expresa de su pedido, el cual será atendido dentro del plazo de ley.

El responsable de este Banco de Datos es EL CONCESIONARIO, por lo que el destino de los datos será el mismo Banco de Datos y para que ésta los pueda tratar conforme a lo autorizado en este documento, y para los fines específicos antes indicados, sin perjuicio de la autorización expresa y consentida de flujo nacional e internacional o transfronterizo que también se otorga en este acto. En tal sentido, el otorgante autoriza y presta su consentimiento previo, expreso, libre e informado, para que EL CONCESIONARIO pueda compartir sus datos personales mediante la transferencia y/o encargo de tratamiento, local y/o transfronterizo, a las empresas que forman parte de la RED DE CONCESIONARIOS VOLKSWAGEN o TALLERES AUTORIZADOS VOLKSWAGEN (cuyo detalle e identidad se puede verificar en el siguiente link https://www.volkswagen.com.pe/es/concesionarios.html, y para el caso de los nuevos concesionario o talleres que en el futuro se puedan incorporar de manera posterior al presente consentimiento); así como al representante en el Perú de la marca de vehículos VOLKSWAGEN EUROMOTORS S.A., y también al fabricante de vehículos la empresa alemana VOLKSWAGEN AG; de igual manera, el otorgante autoriza y presta su consentimiento previo, expreso, libre e informado, para que EL CONCESIONARIO pueda compartir sus datos personales mediante la transferencia y/o encargo de tratamiento, local y/o transfronterizo, con las empresas del sistema financiero peruano debidamente identificadas, acreditadas y autorizadas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú (cuyo detalle e identidad se puede verificar en el siguiente link https://www.sbs.gob.pe/usuarios/informacion-financiera/informalidad-financiera/relacion-de-entidades-autorizadas-a-recibir-depositos-del-publico/relacion-de-entidades-autorizadas-a-captar-depositos), así como a empresas Administradoras de Fondos Colectivos autorizadas por la Superintendencia del Mercado de Valores (cuyo detalle e identidad se puede aprecia en el siguiente link https://www.smv.gob.pe/Frm_SabDirectorio_Safm?data=C1DFDB1CAFC18D1AF8FCA9DEDB36C2314DC14DD98C)  . Los receptores de datos personales asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades que EL CONCESIONARIO, estableciéndose que dichos receptores podrán utilizar los datos personales del otorgante de este consentimiento únicamente para las mismas finalidades y destino aquí regulado, y garantizándose que los mismos respeten igualmente la protección, seguridad y confidencialidad de dichos datos, así como el ejercicio pleno ante estos de sus derechos. Asimismo, se asegura que el flujo y transferencia de datos, sea transfronterizo o no, así como su tratamiento, se realizará de manera segura y confidencial.